PREGUNTAS FRECUENTES

¿Ya formas parte del club?

¿QUÉ ES EL AW LAB CLUB?

AW AW LAB CLUB es el programa exclusivo de fidelidad de AW LAB que permite acceder inmediatamente a promociones especiales, acumular puntos con todas tus compras, y también sumar puntos extra gracias a numerosas iniciativas, así como estar al día de todas las novedades.

 

¿CÓMO PUEDO INSCRIBIRME?

EN LÍNEA

Si ya estás registrado en el sitio web de AW LAB, utiliza tus datos para acceder a tu área personal desde aquí. Entra en MY ACCOUNT, selecciona tu inscripción al programa y guarda el cambio.
¡Recibirás un mensaje de correo electrónico de bienvenida para confirmar tu inscripción al club!

Podrás consultar la sección AW LAB CLUB en MY ACCOUNT con los datos de acceso de los que ya dispones.

Si todavía no te has registrado en el sitio web de AW LAB, haz clic aquí, crea tu cuenta, selecciona que deseas inscribirte en el programa y guarda tu perfil. ¡Recibirás un mensaje de correo electrónico de bienvenida para confirmar tu inscripción al club!

EN TIENDA

Puedes inscribirte en el CLUB directamente en las tiendas participantes en el programa. Pregunta a nuestro personal o utiliza nuestros puestos informáticos, si están presentes.

 

¿CÓMO ACUMULO PUNTOS?

Si te has inscrito en el AW LAB CLUB, puedes ganar un punto por cada 1 € que gastes; el programa solo es válido en las tiendas que participan en la promoción, y no para compras en el sitio web www.aw-lab.com

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDAN EN CARGARSE LOS PUNTOS?

Los puntos se cargan en tiempo real, excepto en caso de problemas de conexión. En caso de problemas de línea, los puntos acumulados no se perderán, sino que se cargarán en cuanto sea posible.

 

¿LOS PUNTOS CADUCAN?

¡Sí! Todos los puntos (1punto = 1 €) acumulados se pondrán a cero cuando caduque el programa. No obstante, no perderás tu nivel adquirido.

 

¿DÓNDE PUEDO CONSULTAR LOS PUNTOS ACUMULADOS?

El saldo actualizado se puede consultar:
• en el ticket de la última compra
• en el área MY ACCOUNT del sitio web aw-lab.com

 

¿QUÉ VENTAJAS OBTENGO DEL AW LAB CLUB?

Al llegar a ciertos límites de puntos tendrás derecho a una serie de bonos de descuento según el esquema siguiente:
• De 100 a 199 puntos: bono de descuento 10 €
• De 200 a 299 puntos: bono de descuento 20 €
• De 300 a 499 puntos: bono de descuento 30 €
• Más de 500 puntos: bono de descuento 50 €

Los bonos de descuento no podrán utilizarse para la compra de tarjetas regalo.

 

¿CÓMO Y CUÁNDO PUEDO UTILIZAR MIS BONOS DE DESCUENTO?

Podrás utilizar tus bonos de descuento solo en las tiendas que participen en el programa.

 

¿LOS BONOS PUEDEN CANJEARSE PARCIALMENTE?

El valor del bono puede canjearse en una única compra o fraccionarse en varias compras, no da derecho a devolución y no puede cambiarse por dinero.
En una misma compra puedes utilizar también varios bonos de descuento.
El importe de la compra abonada utilizando el bono de descuento no otorga derecho a la acumulación de los puntos que corresponderían a dicho importe (p. ej. en una compra de 15 € pagada parcialmente con un bono de descuento de 10 €, los 10 € pagados con el bono de descuento no dan puntos. En cambio, por los 5 € pagados mediante las demás formas de pago previstas en el punto de venta se obtendrán 5 puntos).

 

¿QUÉ SUCEDE CON LOS PUNTOS ACUMULADOS EN CASO DE DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO?

El producto sustitutivo adquirido con un bono de devolución en los puntos de venta AW LAB participantes no permite obtener puntos sobre el precio de compra indicado en el ticket. Al adquirir uno o más productos por un valor superior al bono de devolución utilizado acumularás puntos por la diferencia entre el precio del producto o productos adquiridos y el valor del bono de devolución, siempre redondeado por defecto.
Los bonos de devolución no pueden utilizarse para compras en www.aw-lab.com

 

¿QUÉ PRODUCTOS Y SERVICIOS DAN DERECHO A PUNTOS AW LAB CLUB?

Todos los productos presentes en los puntos de venta participantes en el programa contribuyen a la acumulación de puntos.

 

¿CÓMO PUEDO ANULAR MI SUSCRIPCIÓN AL AW LAB CLUB?

¡Sentimos que desees abandonar el Club! En cualquier caso, puedes solicitar la anulación de la suscripción en cualquier momento contactando con el Servicio al cliente en la dirección de correo electrónico club@aw-lab.com