ENVÍOS

 

MODO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Puedes escoger entre los siguientes modos de envío alternativos: 

Entrega a domicilio con empresa de mensajería

Los gastos de envío estándar ascienden a €10,00. Para pedidos de más de €59,99, los gastos de envío estándar ascienden a €7,00.

Entrega en un punto de recogida "UPS Access Point"

Los gastos de envío ascienden a €7,00. GRATUITO para pedidos superiores a €59,99.

 

MÉTODOS DE ENVÍO

Se aplicarán a tu pedido los gastos y las restricciones correspondientes al método de envío seleccionado. Al proceder al pago de los artículos del carro se te pedirá que escojas un método de envío para tus productos. Los gastos totales del envío se calcularán automáticamente al proceder a la compra, antes del cierre del pedido.

 

DÓNDE SE ENTREGA

En España (islas excluidas, excepto las Baleares, donde el envío se realizará mediante servicio de mensajería UPS).

 

SERVICIO DE ENTREGA

AW LAB para la entrega a domicilio con empresa de mensajería utiliza el servicio de entrega UPS.

AW LAB colabora con UPS para la entrega en un punto de recogida "UPS Access Point".

 

PLAZOS DE ENTREGA

Entrega a domicilio "Standard delivery" con empresa de mensajería 

De 3 a 5 días laborables desde la fecha de envío de los productos*.

En casos excepcionales, el tiempo de espera podría prolongarse. Compar S.p.A. no será responsable de posibles retrasos.

*La entrega solo se efectuará en días laborables.

Entrega en un punto de recogida "UPS Access Point"

De 3 a 5 días laborables a partir de la fecha de envío del producto*. Cuando tu pedido llegue al UPS Access Point que hayas seleccionado, se te avisará por correo electrónico.  Para recoger el pedido, te recordamos que debes llevar contigo el correo electrónico de Confirmación del pedido impreso y un documento de identidad.

En casos excepcionales, el tiempo de espera podría prolongarse. Compar S.p.A. no será responsable de posibles retrasos.

*La entrega solo se efectuará en días laborables.

  

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos solo se envían en días laborables. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días de fiesta nacional en Italia.

1. No se efectuarán entregas en apartados de correos.
2. No se pueden concertar horarios para la retirada de la mercancía.
3. Todas las entregas se firmarán a su recepción.
4. NO se reembolsarán los gastos de envío de los productos devueltos.

Los plazos de entrega se ampliarán en 2 o 3 días laborables para los productos pedidos durante las Rebajas y el periodo navideño.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección service.es@aw-lab.com

 

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes efectuar un seguimiento de tu pedido accediendo a la cronología de pedidos de la página Mi Cuenta. Ve a los detalles del pedido que desees seguir y haz clic en el número de referencia de la columna "Detalles". Se te redirigirá al sitio web de la empresa de entrega a cargo del envío, donde encontrarás la información más actual disponible.

Ten en cuenta que no podrás efectuar un seguimiento de tu pedido mediante la web hasta que la empresa de entrega haya actualizado su sistema con la información para la localización de tu pedido. Así pues, es posible que el primer día tras la entrega del pedido, aunque ya dispongas del enlace para la localización, la información no esté disponible. No obstante, normalmente el correo actualiza su información en el plazo de un día laborable a partir del momento en que recibas el enlace, así que, si no la encuentras de inmediato, inténtalo un poco más adelante.

El estado de un pedido puede ser:

EN ELABORACIÓN

Este estado indica que tu pedido se ha transferido al almacén y que tus productos están en fase de preparación para el envío.

COMPLETADO

Este estado indica que tus productos han salido del almacén y se encuentran ahora en la empresa de entrega o que ya se han entregado. Puedes hacer clic en el enlace de localización de la empresa de entrega, que aparecerá junto a este estado, y ver dónde se encuentra actualmente tu paquete. En el momento en que tu pedido salga del almacén, recibirás un mensaje de correo electrónico con el enlace para seguirlo.

ANULADO

Este estado indica que tu pedido se ha anulado, así que no recibirás el producto solicitado.

PAQUETE PERDIDO

Si no recibes los productos en 15 días laborables a partir del mensaje de confirmación de envío, comunícalo a nuestro servicio al cliente enviando un mensaje de correo electrónico a service.es@aw-lab.com