BIENVENIDOS A LA WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE AW LAB


¿CÓMO SE UTILIZA LA WEB ONLINE?

Los artículos de cada colección están divididos por marca, sexo (hombre/mujer) y tipología (calzado, ropa y accesorios). Además, se puede filtrar por categoría, marca, intervalo de precio y color.  

La búsqueda puede efectuarse de dos modos:

1. En el menú principal puedes seleccionar la marca o el sexo y la tipología, mientras que a través de los filtros de la columna de la izquierda puedes seleccionar la categoría, la marca, el precio o el color que te interese.

2. Mediante el cuadro de búsqueda puedes buscar la palabra clave o el nombre que desees.

Cuando llegues a la página de descripción del artículo que te interesa, si se trata de calzado, comprueba la tabla de conversión de tallas en la lista desplegable para asegurarte de seleccionar la talla correcta.

Puedes comprar el artículo añadiéndolo al carro de la compra.

El pago se efectuará con tarjeta de crédito, tarjeta prepago recargable o a través de PayPal.

Para las compras con modo de entrega a domicilio, la entrega se realiza mediante empresa de mensajería rápida SDA a la dirección especificada por el cliente. El coste es de €10,00 para pedidos inferiores a €59,99 ; €7,00 para pedidos superiores a €59,99.

Para compras en modo de entrega en un “UPS Access Point”, la entrega se realiza por empresa de mensajería rápida UPS en el punto de recogida UPS escogido por el cliente, y es gratuita para pedidos por un importe superior a €59,99; para pedidos por un importe inferior, el coste es de €7,00.

 

TENGO DUDAS CON RESPECTO AL PEDIDO, EL ENVÍO O EL PRODUCTO RECIBIDO. ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON EL SERVICIO AL CLIENTE DE AW LAB?

El modo más rápido de ponerte en contacto con nosotros es enviar un correo electrónico a la dirección service.es@aw-lab.com.

 

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR LA DISPONIBILIDAD DE UN ARTÍCULO?

En la página de producto de cada artículo encontrarás un menú desplegable. Las tallas presentes en el menú desplegable son las que están disponibles.

 

HE ESCOGIDO ENVÍO ESTÁNDAR Y NECESITO HACER UN SEGUIMIENTO DEL ENVÍO DEL PRODUCTO QUE HE COMPRADO. ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

Una vez enviado el pedido recibirás un mensaje de correo electrónico que contiene el número de la carta de porte. Solo tienes que hacer clic en el número de envío para ver su estado. 

 

HE ESCOGIDO ENVÍO CON ENTREGA EN “UPS ACCESS POINT” Y NECESITO EFECTUAR UN SEGUIMIENTO DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS QUE HE COMPRADO. ¿CÓMO PUEDO HACERLO?

Una vez enviado el pedido recibirás un mensaje de correo electrónico que contiene el número de la carta de porte. Solo tienes que hacer clic en el número de envío para ver su estado. Si el enlace no funciona, también puedes entrar en la web www.ups.com e introducir el número de envío para el seguimiento.

 

HE CAMBIADO DE IDEA RESPECTO A UN PEDIDO. ME GUSTARÍA MODIFICARLO O ANULARLO. ¿QUÉ PUEDO HACER?

Si acabas de hacer el pedido, deberás contactar de inmediato (dentro de 24h) con el Servicio al cliente por correo electrónico o por teléfono, para comunicar la modificación o la anulación. Si el pedido ya se hubiese gestionado o enviado, ya no será posible modificarlo o anularlo.

 

NO ESTOY SATISFECHO CON EL PRODUCTO RECIBIDO Y DESEO EJERCER MI DERECHO DE RESCISIÓN. ¿QUÉ DEBO HACER?

Puedes ejercer tu derecho a la rescisión en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto. Para obtener más información sobre la rescisión, consulta la sección correspondiente en nuestra web o en las Condiciones de compra.