ENVÍOS

¡ELIGE LA ENTREGA EN TIENDA, ES GRATUITA!

Al finalizar la compra del carrito se te pedirá de eligir un método de envío para tus compras, seleccionando la recogida en tienda el envío es gratuito. Infórmate aquí en qué tiendas puedes recoger tus compras online.

MODO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Puedes elegir entre los siguientes modos de envío alternativos:

Envío a domicilio por mensajería

Los gastos de envío ascienden a €7,00. Son GRATUITOS para pedidos superiores a €69,99.

Entrega en un Punto de Recogida

Los gastos de envío ascienden a €7,00. Son GRATUITOS para pedidos superiores a €69,99.

Regogida en Tienda

Los gastos de envío son GRATUITOS. La recogida en tienda implica el envío de la mercancía al punto de venta seleccionado.

PLAZOS DE ENTREGA

Envío a domicilio por mensajería

De 5 a 10 días laborables desde la fecha de envío de los productos*.

En casos excepcionales, el tiempo de espera podría prolongarse. Bata S. A. Española S.U.. no será responsable de posibles retrasos.

*La entrega solo se efectuará en días laborables.

Entrega en un punto de recogida

De 5 a 10 días desde la fecha de confirmación del pedido*. Cuando tu pedido llegue al Punto de Recogida de tu elección, se te notificará por correo electrónico. Para recoger el pedido, te recordamos de traer contigo la copia impresa del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identidad. No es posible delegar el cobro en personas distintas al titular del pedido. *La entrega solo se efectuará en días laborables.

Entrega en una de las tiendas AW LAB que participan en la iniciativa "Recogida en tienda"

De 5 a 10 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido.

Los gastos de envío son GRATUITOS. La recogida en tienda implica el envío de la mercancía a la tienda seleccionada.

*La entrega solo se efectuará en días laborables.

Te le notificará por correo electrónico cuando tu pedido llegue a la tienda. Para recoger el pedido, te recordamos traer contigo la copia impresa del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identidad. *La entrega se debe considerar solo en días hábiles.

En el caso de un pedido de varios artículos, el cumplimiento del pedido podría confiarse a varios almacenes y, por lo tanto, las mercancías podrían enviarse en varios envíos: recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento relativo a cada envío realizado. No se Te cobrará ningún costo adicional. Para más información sobre envíos pincha aquí.

DÓNDE SE ENTREGA

En toda España islas Canarias excluidas.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos solo se envían en días laborables. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días de fiesta nacional en Italia y España.

1. No se efectuarán entregas en apartados de correos.
2. No se pueden concertar horarios para la retirada de la mercancía.
3. Todas las entregas se firmarán a su recepción.
4. NO se reembolsarán los gastos de envío de los productos devueltos.

Los plazos de entrega se ampliarán en 2 o 3 días laborables para los productos pedidos durante las rebajas y el periodo navideño.

Si tienes alguna duna, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el siguiente formulario.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes hacer un seguimiento de tu pedido consultando la sección de SEGUIMIENTO DE PEDIDOS o accediendo a la sección de PEDIDOS de tu área personal (después de iniciar sesión en INICIAR SESIÓN O REGÍSTRATE). Ve a los detalles del pedido haciendo clic en el N.º DE PEDIDO que deseas seguir y haz clic en el ENLACE DE SEGUIMIENTO de la columna ESTADO DEL PEDIDO. Serás redirigido a la página web de la empresa de mensajería a cargo del envío, donde encontrarás la información más actualizada disponible.

Ten en cuenta que no podrás efectuar un seguimiento de tu pedido mediante la web hasta que la empresa de entrega haya actualizado su sistema con la información para la localización de tu pedido. Así pues, es posible que el primer día tras la entrega del pedido, aunque ya dispongas del enlace para la localización, la información no esté disponible. No obstante, normalmente el correo actualiza su información en el plazo de un día laborable a partir del momento en que recibas el enlace, así que, si no la encuentras de inmediato, inténtalo un poco más adelante.

El estado de un pedido puede ser:

EN PREPARACION

Este estado indica que tu pedido se ha transferido al almacén y que los productos ya están preparados para el envío.

ENVIADO

Este estado indica que tus productos han salido del almacén y se encuentran ahora en manos de la empresa de mensajería.

LISTO PARA LA RECOGIDA

Este estado indica que tu pedido ha llegado a la tienda que has elegido para su recogida y está lista para ser recogido.

PEDIDO RECOGIDO

Este estado indica que tu pedido ha llegado a la tienda que has elegido para su recogida y ha sido recogido.

DEVOLUCIÓN RECIBIDA

Este estado indica que la devolución ha sido recibida y asumida por nuestro almacén.

CANCELADO

Este estado indica que tu pedido se ha anulado, así que no recibirás el producto solicitado. En este caso recibirás un correo electrónico informándote de esta circunstancia.

Si no recibes la mercansía en 10 días hábiles desde el correo electrónico de confirmación del envío, notificalo a nuestro servicio de atención al cliente llamando al número +34 965648284 o completando el formulario siguiente.