Atención al Cliente

Envíos

MODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Puedes elegir entre los siguientes modos de entregas:

Entrega en Domicilio por Mensajería Entrega en un Punto de Recogida Entrega en una Tienda AW LAB
Los gastos de envío ascienden a 7,00€.
Son GRATUITOS para pedidos superiores a 69,99€.
Los gastos de envío ascienden a 7,00€.
Son GRATUITOS para pedidos superiores a 69,99€.
Los gastos de envío son GRATUITOS.
La recogida en tienda implica el envío de la mercancía a una tienda AW LAB.
PLAZOS DE ENTREGA
Entrega en Domicilio por Mensajería

De 5 a 10 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido.
En casos excepcionales, el tiempo de espera podría prolongarse. Bata SA Española Su no será responsable de posibles retrasos.

Entrega en un Punto de Recogida

De 5 a 10 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido. Cuando tu pedido llegue al Punto de Recogida de tu elección, se te notificará por correo electrónico.
Para recoger el pedido, te recordamos de traer contigo la copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identidad. No es posible delegar el cobro en personas distintas al titular del pedido.

Entrega en una Tienda AW LAB

De 5 a 10 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido.
Los gastos de envío son GRATUITOS. La recogida en tienda implica el envío de la mercancía a una tienda AW LAB.
Se te notificará por correo electrónico cuando tu pedido llegue a la tienda. Para recoger el pedido, te recordamos de traer contigo la copia del correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identidad.
En el caso de un pedido de varios artículos, la preparación del pedido podría confiarse a varios almacenes y, por lo tanto, los artículos podrían enviarse en varios envíos: recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento relativo a cada envío realizado. No se te cobrará ningún costo adicional.

DÓNDE SE ENTREGA

En toda España, Islas Canarias excluidas.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos solo se envían en días laborables. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días de fiesta nacional en Italia y España.

  • No se efectuarán entregas en apartados de correos.
  • No se pueden acordar horarios para la entrega de la mercancía.
  • Todas las entregas se firmarán a su recepción.
  • NO se reembolsarán los gastos de envío de los productos devueltos.

Durante las Navidades y otros días festivos como el Black Friday, nuestro servicio de mensajería puede experimentar retrasos en la entrega.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el siguiente formulario.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes hacer el seguimiento de tu pedido consultando la sección de SIGUE TO PEDIDO o accediendo a la sección de PEDIDOS de tu área personal si hicieste el login antes de completar el pedido.

Ten en cuenta que no podrás efectuar un seguimiento de tu pedido mediante la web hasta que la empresa de entrega haya actualizado su sistema con la información para la localización de tu pedido. Así pues, es posible que el primer día tras la entrega del pedido, aunque ya dispongas del enlace para la localización, la información no esté disponible. No obstante, normalmente el correo actualiza su información en el plazo de un día laborable a partir del momento en que recibas el enlace, así que, si no la encuentras de inmediato, inténtalo un poco más adelante.

Si no recibes tu pedido en 10 días laborables desde el correo electrónico de confirmación del envío, notificalo a nuestro Servicio de Atención al Cliente llamando al número +34 965648284 o rellenando el siguiente formulario.

Sigue tu pedido