MODO DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
Puedes escoger entre los siguientes modos de envío alternativos:
Entrega a domicilio con empresa de mensajería
Los gastos de envío estándar ascienden a €10,00. Para pedidos de más de €69,99, los gastos de envío estándar ascienden a €7,00.
Entrega en un punto de recogida "UPS Access Point"
Los gastos de envío ascienden a €7,00. GRATUITO para pedidos superiores a €69,99.
MÉTODOS DE ENVÍO
DÓNDE SE ENTREGA
SERVICIO DE ENTREGA
AW LAB para la entrega a domicilio con empresa de mensajería utiliza el servicio de entrega UPS.
AW LAB colabora con UPS para la entrega en un punto de recogida "UPS Access Point".
PLAZOS DE ENTREGA
Entrega a domicilio "Standard delivery" con empresa de mensajería
De 3 a 5 días laborables desde la fecha de envío de los productos*.
En casos excepcionales, el tiempo de espera podría prolongarse. Compar S.p.A. no será responsable de posibles retrasos.
*La entrega solo se efectuará en días laborables.
Entrega en un punto de recogida "UPS Access Point"
Access Point que hayas seleccionado, se te avisará por correo electrónico. Para recoger el pedido, te recordamos que debes llevar contigo el correo electrónico de Confirmación del pedido impreso y un documento de identidad.
En casos excepcionales, el tiempo de espera podría prolongarse. Compar S.p.A. no será responsable de posibles retrasos.
*La entrega solo se efectuará en días laborables.
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
Los pedidos solo se envían en días laborables. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días de fiesta nacional en Italia.
1. No se efectuarán entregas en apartados de correos.
2. No se pueden concertar horarios para la retirada de la mercancía.
3. Todas las entregas se firmarán a su recepción.
4. NO se reembolsarán los gastos de envío de los productos devueltos.
Los plazos de entrega se ampliarán en 2 o 3 días laborables para los productos pedidos durante las Rebajas y el periodo navideño.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección service.es@aw-lab.com
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Los pedidos solo se envían en días laborables. Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluidos los días de fiesta nacional en Italia.
1. No se efectuarán entregas en apartados de correos.
2. No se pueden concertar horarios para la retirada de la mercancía.
3. Todas las entregas se firmarán a su recepción.
4. NO se reembolsarán los gastos de envío de los productos devueltos.
Los plazos de entrega se ampliarán en 2 o 3 días laborables para los productos pedidos durante las Rebajas y el periodo navideño.
Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección service.es@aw-lab.com
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Puedes hacer un seguimiento de tu pedido consultando la sección de SEGUIMIENTO DE PEDIDOS o accediendo a la sección de PEDIDOS de tu área personal (después de iniciar sesión en INICIAR SESIÓN O REGÍSTRATE). Ve a los detalles del pedido haciendo clic en el N.º DE PEDIDO que deseas seguir y haz clic en el ENLACE DE SEGUIMIENTO de la columna ESTADO DEL PEDIDO. Serás redirigido a la página web de la empresa de mensajería a cargo del envío, donde encontrarás la información más actualizada disponible.
Ten en cuenta que no podrás efectuar un seguimiento de tu pedido mediante la web hasta que la empresa de entrega haya actualizado su sistema con la información para la localización de tu pedido. Así pues, es posible que el primer día tras la entrega del pedido, aunque ya dispongas del enlace para la localización, la información no esté disponible. No obstante, normalmente el correo actualiza su información en el plazo de un día laborable a partir del momento en que recibas el enlace, así que, si no la encuentras de inmediato, inténtalo un poco más adelante.
El estado de un pedido puede ser:
REALIZADO
Este estado indica que el sistema ha recibido tu pedido, pero nuestro equipo de gestión de pedidos todavía no lo ha tramitado. Te enviaremos un correo electrónico para confirmarte la recepción del pedido.
COMPLETADO
Este estado indica que tu pedido se ha transferido al almacén y que los productos ya están preparados para el envío.
ENVIADO
Este estado indica que tus productos han salido del almacén y se encuentran ahora en manos de la empresa de mensajería.
ENTREGADO
Este estado indica que el mensajero ya ha entregado tus productos. Puedes hacer clic en el enlace de localización de la empresa de mensajería, que aparecerá junto a este estado, y ver dónde se encuentra actualmente tu paquete. En el momento en que tu pedido salga del almacén, recibirás un mensaje de correo electrónico con el enlace para seguirlo.
DEVOLUCIÓN RECIBIDA
Este estado indica que la devolución ha sido recibida y asumida por nuestro almacén.
DEVOLUCIÓN TRAMITADA
Este estado indica que la devolución está siendo procesada.
DEVUELTO
Este estado indica que la devolución se ha completado y que se ha emitido la nota de crédito/reembolso correspondiente.
ANULADO
Este estado indica que tu pedido se ha anulado, así que no recibirás el producto solicitado. En este caso recibirás un correo electrónico informándote de esta circunstancia.
Si no recibes los productos en 15 días laborables a partir del mensaje de confirmación de envío, comunícalo a nuestro servicio al cliente enviando un mensaje de correo electrónico a service.es@aw-lab.com