FAQ y Contactos Pedidos y Pagos

El pago se puede efectuar con tarjeta de crédito, a través de PayPal o Scalapay (por pedidos entre 5,00€ y 600,00€).

Si no encuentras el correo de confirmación ni siquiera en la bandeja de SPAM y te has asegurado de que efectivamente el pago se ha realizado correctamente, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el siguiente formulario.

Lo sentimos, pero no se puede modificar o anular un pedido.

Si has comprado en una de estas tiendas o en la página web, puedes ir a cualquiera de las otras tiendas del listado para efectuar el cambio. Si, por el contrario, la tienda no aparece, solo podrás realizar el cambio en la tienda donde realizaste la compra, en un plazo máximo de 30 días naturales, presentando el recibo de compra original o un justificante de compra válido.

Lo sentimos, pero tu pedido ha sido cancelado porque el artículo que has pedido ya no está disponible. En el caso de que, por cualquier motivo, no dispongamos del producto que has comprado, recibirás una comunicación informándote de que no procederemos al envío del producto (Aviso de Cancelación). En este caso, recibirás un reembolso automático del importe pagado, incluidos los gastos de envío, en los días siguientes a la recepción del Aviso de Cancelación.

Si, por el contrario, realizaste un pedido online en tienda, puedes acudir a la tienda donde realizaste el pedido mostrando el correo de cancelación y traendo el justificante de compra para recibir el reembolso.

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