FAQ y Contactos Productos
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¿CÓMO PUEDO COMPROBAR LA DISPONIBILIDAD DE UN PRODUCTO?
Encontrarás las tallas disponibles en la página de producto de cada artículo.
Hay también la posibilidad de saber si el artículo está disponible en la tienda de tu ciudad, haciendo clic en "BUSCAR EN TIENDA". Selecciona la talla que te interese, luego escribe tu código postal o ciudad y podrás ver las tiendas donde el producto está disponible.
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¿CÓMO PUEDO ENCONTRAR MI TALLA?
Para encontrar la talla perfecta para ti, haz clic aquí.
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¿CÓMO PUEDO LIMPIAR EL PRODUCTO PARA MANTENERLO COMO NUEVO?
Para saber cómo cuidar tu producto, haz clic aquí.
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¿EL PRODUCTO ESTÁ DAÑADO O TIENE ALGÚN DEFECTO?
¿Crees que algo falla con el producto que compraste?
Entrega el producto en la tienda AW LAB más cercana y lleva el recibo o factura de compra; el producto será inspeccionado por nuestro personal y, si el defecto será reconocido, será reemplazado, si todavía está disponible, por uno de igual valor o se te reembolsará con un vale de devolución.
Si, por el contrario, no deseas acudir a la tienda para la sustitución, puedes ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de lunes a viernes de 14:00 a 18:00 horas rellenando el siguiente formulario, y seguir las instrucciones que se te indicarán.
Recuerda que la garantía de los productos defectuosos o dañados es de 2 años a partir de la fecha de entrega del pedido o de la fecha de compra en la tienda.
No será posible el reembolso o la sustitución del producto en caso de:
- Productos dañados debido a un uso inadecuado o negligente (exposición a sustancias químicas, cáusticas, llamas abiertas, calor elevado, objetos afilados, lavadora, etc.).
- Productos dañados por un uso indebido o por actividades distintas a aquellas a las que están destinados (por ejemplo, el uso de zapatillas de carrera para deportes de campo, o uso zapatillas de senderismo para trabajar, etc.).
Atención: la esperanza de vida de los productos adquiridos en es.aw-lab.com depende del uso individual del producto, de las condiciones de uso y de los hábitos del propietario.
No sé restituirán los productos dañados por el desgaste normal que hayan superado el ciclo de vida razonable de un producto de tales características.