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PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, puedes ejercer tu derecho a la rescisión.
Sigue las instrucciones que encontrarás en esta sección.

NUESTRA GARANTÍA PARA TI

Si en el momento de la recepción del pedido, los productos adquiridos en nuestra web no satisfacen tus exigencias, puedes devolver el pedido y solicitar un reembolso.
Puedes devolver las compras efectuadas en aw-lab.com en un plazo de 30 dias a partir de la fecha de entrega de los productos.
Sigue las instrucciones que encontrarás en esta sección.
El coste del envío del producto para su devolución correrá por completo a cargo del cliente.
No asumimos la responsabilidad por los envíos perdidos o enviados a direcciones erróneas.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Podrás obtener el reembolso completo si devuelves el producto adquirido en un plazo de 30 días a partir de la entrega del envío. Si la devolución se realiza fuera de dicho periodo o si el artículo presenta signos de desgaste o daños o no se devuelve en el envase original e íntegro, AW LAB no aceptará la devolución y no efectuará reembolso alguno. Si tienes alguna pregunta con respecto a la devolución de productos defectuosos adquiridos en aw-lab.com, ponte en contacto con nuestro Servicio de atencion al cliente cliente en la dirección service.es@aw-lab.com .

INSTRUCCIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para devolver un producto, sigue estas sencillas instrucciones:
1. Accede al formulario de "Devolución Fácil" para hacer su solicitud de devolución
2. Ingresa el número de pedido para el que desea devolver y el correo electrónico asociado con su pedido. Si no se encuentra su pedido, verifica el número de pedido ingresado, si es correcto significa que su pedido se ha realizado durante más de 30 días y ya no puede solicitar una devolución.
3. Por lo tanto aparecerá la lista de los artículos pedidos, entre los cuales deberá seleccionar los artículos, la cantidad a devolver y el motivo de la devolución.
4. Si su pedido ha sido pagado contra reembolso, también se le solicitarán los datos para realizar la transferencia del reembolso, o sea:

− Titular de la cuenta (nombre y apellido)

− número de cuenta

− Nombre de su banco

5. Completado el formulario de "Devolución Fácil", recibirá un correo electrónico confirmando su solicitud de devolución con el recibo de la solicitud de devolución en PDF adjunto. Luego tendrá que imprimir este documento e insertarlo dentro del paquete que contiene los artículos devueltos. Es muy importante que el recibo de devolución en PDF se coloque en el paquete, para permitirnos identificar su devolución y proporcionar un reembolso. Advertencia: si no se inserta el recibo de devolución en el paquete, será imposible obtener un reembolso por el producto devuelto.
6. Asegúrese de haber eliminado cualquier otra etiqueta o código de barras en el exterior del paquete y elija el servicio de mensajería para el envío de devolución a la siguiente dirección:
COMPAR C/O PRISMA LOGISTICS
Via Enzo Ferrari 205
37051 Villafontana di Bovolone (VR), Italy

El envío corre a tu cargo y bajo tu responsabilidad. Los gastos de transporte corren por tu cuenta, así que recuerda que puedes cambiar de forma gratuita
Compar S.p.A.tras recibir el producto y comprobar su integridad, reembolsará al cliente solo el precio del producto. Entre la recepción del producto devuelto al almacén y el reembolso pueden transcurrir hasta 15 días, que son los necesarios para la recepción de la carga y procesamiento de la devolución.

REEMBOLSOS

La duración del tránsito de los productos devueltos no está bajo nuestro control, pero tan pronto como recibamos la devolución, la procesaremos lo antes posible.
Una vez que hayamos recibido y comprobado tu devolución, te reembolsaremos los artículos enviados empleando el método que utilizaste al hacer el pedido. A título orientativo, se necesitan un par de días desde el momento de la devolución para el ingreso en la tarjeta de crédito y unos 10 días laborables desde el momento de la transferencia para el reembolso por transferencia bancaria (según el Decreto Ley italiano 206/2005).

MODOS DE REEMBOLSO

Si en el momento de la compra has seleccionado el pago con tarjeta de crédito, el importe (integral) de los artículos devueltos se reintegrará automáticamente en la cuenta correspondiente a la tarjeta utilizada. El tiempo de devolución a tu cuenta puede variar dependiendo del banco. Si has utilizado tu cuenta PayPal, el total de los artículos devueltos se acreditará en la cuenta PayPal empleada para la compra.
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